邮箱
把截图和描述一起发过来
适合订阅设置没生效、导出文件打不开、赛程清单少了轮次、战报内容需要核对这类能留下记录的事。把账号、出问题的页面和平板或手机型号写清楚，同事能少问一轮。
会员信息按最小化原则收集，只保留提供服务所需的字段，细则见 数据与隐私说明。
联系 HAHA体育
找到对的人，比发很多条消息更快
HAHA体育按事情类型分好了入口：球队订阅和面板设置问会员中心里的专属顾问，账号状态和关注数据走客服，场馆与业余联赛的合作由内容团队直接对接。你不用先猜该找谁，往下看就能对上号。
先说清楚你要办的事
点一下最接近的那一类，我们直接告诉你该走哪条通道。
推荐入口：会员中心专属顾问
球队勾选、栏目订阅开关、平板横屏双栏的手势设置，这些顾问都能看到你的账号状态，改设置不用来回解释自己关注哪几支队伍。
推荐入口：客服邮箱
关注数据导出后字段顺序不对、赛程清单少了一轮、战报里的比分要核对，把账号和截图一起发过去最快，我们照着截图定位比问十句都准。
推荐入口：客服电话
登录状态异常、同一账号在两台设备上订阅对不上、下载到一半卡住，这类事情说不清楚就直接打，一句一句确认通常几分钟就能理明白。
推荐入口：河北本地运营小组
线下观赛、本地赛事资讯推送、场馆或业余联赛的内容协作，写清你所在城市和想做的事，运营同事会按区域分给对应的人跟你对接。
直接找我们
两条通道当天有回音，走哪条看你手上是什么事。
电话
需要当场问明白的事
账号登不上、多端订阅不同步、下载中断，或者你自己也说不清该找谁的时候，打过来直接讲。工作日 9:00 到 18:00 有人接，其他时段先发邮件更稳妥。
地址
需要寄纸质材料时
合作意向书、场馆资料、活动物料清单这类要留档的纸质材料寄到这里，由对接人签收后转给负责的同事。日常咨询发邮件或者打电话更快，不用专门跑一趟。
大概多久有回音
- 电话
- 人工接听时段内即时响应；遇到占线留下号码，一般半小时内回拨。
- 邮箱
- 同一天内给出第一次答复。需要查账号或调数据的问题，会在答复里说明下一步和大致时间。
- 专属顾问
- 会员中心内留言后，顾问按你订阅的联赛排期回复，比赛日前后会稍慢一些。
- 合作洽谈
- 收到资料后先做一轮匹配判断，两个工作日内给到对接人或明确的下一步。
会员中心
订阅之后，你是有专属顾问的
在会员中心勾选球队或订阅栏目之后，面板里会出现专属顾问的入口。顾问看得到你的订阅组合和关注列表，所以你不用每次都从头解释自己看哪些联赛。
- 调整球队订阅：加队伍、退订阅、按 12 个联赛专题重新分组
- 关注数据导出：选 CSV 还是 XLSX，字段怎么排更顺手
- 多端同步：平板横屏双栏和手势勾选的设置没跟上的排查
- 赛程清单：按联赛、项目、日期区间、关注球队四种条件重新生成
还没进会员中心？先看一眼 下载中心 的版本说明，再回来找顾问也行。
河北本地运营小组就在你附近
石家庄、唐山、保定等 11 个城市都有本地运营同事。他们每年组织 30 场以上观赛与数据沙龙，本地赛事资讯推送和专属运营活动通知也由他们发到会员中心。
想参加线下活动、想追本地业余联赛的赛程，或者只是找几个人一起看球，直接找他们就行，不必先走一遍复杂流程。
合作
场馆与赛事组织方看这里
我们和 18 家区域体育场馆、12 家业余联赛组委会长期一起做内容，合作基本落在三个方向上：
- 赛程与结果共享：把你们的赛程表接进来，赛后战报同步发出
- 内容协作：专栏稿件、数据观察、资料收藏一起做
- 联合活动：线下观赛、数据沙龙、会员专场
发邮件时附上场馆或组委会名称、场地可容纳人数、赛程周期，以及你能提供的素材类型，对接会顺很多。
赛程变动、战报要点、订阅提醒，我们希望你总是比身边的人早一步知道。
先去答疑中心看看