你的订阅与关注，只服务于你的会员体验

开通会员、勾选球队、筛查赛程、导出表格，这些动作各自需要一点信息配合。下面是会员服务过程中会涉及的类型，按用途分开列出。

• 账号信息用于识别会员身份的邮箱或手机号、昵称，以及登录所需的凭证。
• 订阅偏好你勾选的球队、订阅的栏目专题，以及关注列表里的增减记录。
• 下载与导出记录赛程清单使用的筛选条件、生成时间，以及关注数据导出时选择的文件格式。
• 设备信息客户端版本号、操作系统类型与平板端屏幕方向，用于判断多端同步状态和版面适配情况。
• 本地偏好保存在你这台设备上的勾选状态、筛选条件与阅读视图设置。

我们按最小化原则收集，只保留完成会员服务真正需要的字段，不为与功能无关的用途索取额外内容。

收集的每一项都有对应的去处，没有空转的数据。你可以对着下面这张清单，核对某一项到底支撑了哪个功能。

1. STEP A 你在会员中心做出的选择 勾选球队、订阅栏目、设定筛选条件。
2. STEP B 信息进入对应的服务环节 推送、生成清单、导出表格、适配平板版面。
3. STEP C 结果回到你的账号 换设备登录，订阅与关注依然是你设定的那一套。

• 账号信息用于登录会员中心、识别你的订阅关系，并让订阅设置、关注列表与筛选条件在同一账号下的不同设备之间保持一致。
• 订阅偏好用于在比赛日推送你关注球队的赛程预告与赛果，在非比赛日推送对应栏目的战报专栏与专家解读。
• 下载与导出记录用于按联赛、项目、日期区间与关注球队四种条件生成赛程清单，或把关注数据导出为 CSV 与 XLSX 表格文件。
• 设备信息用于平板版横屏双栏布局、手势勾选与赛程清单加载速度的适配。
• 地区偏好如果你在会员中心选择了所在地区，河北本地运营小组发布的赛事资讯与线下观赛活动通知会推送到你的账号。

每一项信息只服务于上面写明的那一件事，不会因为运营需要被挪去支撑别的功能。

信息放在哪儿、谁看得到、放多久，这三件事决定了它的安全程度。我们把做法写成下面四条。

• 传输环节平台通过 HTTPS 加密传输，账号信息与订阅偏好不会以明文形式在网络中传递。
• 查看权限内部按岗位划分访问范围，只有负责会员服务与数据运营的同事，才能在完成工作所必需的范围内查看相关信息。
• 保留时长只要账号还在使用，订阅偏好与关注列表就随账号保存；账号注销后，这些内容按流程删除或做匿名化处理。
• 导出文件赛程清单与关注数据由你自己在会员中心生成并保存到本地，导出后的文件由你自行保管。

账号注销后，与其绑定的球队勾选、栏目订阅和下载记录会一并清理，不会以任何形式继续留在服务里。

关于自己的信息，你有完整的处置入口，多数操作在会员中心就能自助完成。

• 查看与更正在会员中心的球队订阅面板里可以直接看到已勾选的球队、已订阅的栏目与筛选条件，改动后即时生效。
• 导出留存关注列表与赛程清单支持导出为 CSV 或 XLSX，方便你自己存档或在本地整理。
• 关闭推送不想再收到本地赛事资讯与活动通知，在会员中心关闭对应的推送开关即可，已订阅的栏目内容不受影响。
• 删除与注销提交注销后，与账号绑定的订阅偏好、关注列表与下载记录会随之删除。
• 提出请求遇到会员中心无法自助处理的情况，可通过客服邮箱或电话提交，我们会先与你确认身份，再执行对应操作。

日常操作里的小问题，比如订阅没生效、导出文件打不开，可以先在答疑中心按关键词找到步骤说明，通常比等待回复更快。

平板版和移动端会在你的设备上留一部分设置，省去每次打开都要重新勾选的麻烦。它们记住的是操作习惯，不是账号内容。

• 记住勾选上次选中的球队与栏目，重新打开时保持原样。
• 记住筛选赛程清单用过的联赛、项目与日期区间条件会保留，下次生成时直接沿用。
• 记住视图列表与网格的切换状态、阅读字号，以及你偏好的显示方式。
• 清空方式清理浏览器或客户端的本地数据后，这些偏好会恢复默认状态，账号里保存的订阅关系不受影响。
• 多端一致订阅设置、关注列表与筛选条件在同一账号下的不同设备之间保持一致，靠的是账号本身，而不是设备上的文件。

本地保存的只是你的操作习惯；换一台设备登录同一个账号，你关注的球队还是原来那些。

查询、更正、删除或注销，都可以通过下面两个渠道提交。工作日 9:00 至 18:00 有人工客服在线，其余时间可邮件留言，我们会在下一个工作时段处理。

会员中心里的球队订阅面板也能直接找到专属顾问，订阅相关的问题在那条通道上会更快对上人。其他合作与咨询渠道统一列在沟通方式；使用平台服务、引用站内内容时的规则，可以查看使用条款。